Bwin Kontakt

• 1
  Klicke auf „Kontakt“ auf der Startseite

  Wenn ich die Startseite von bwin öffne, scrolle ich einfach bis ganz nach unten. Dort finde ich den Menüpunkt „Kontakt“ und klicke drauf – das geht schnell und unkompliziert. So lande ich direkt auf der Hilfe-Seite, ohne lange suchen zu müssen.

• 2
  Wähle das passende Thema aus

  Ich überlege kurz, worum es genau geht – zum Beispiel eine Auszahlung, die noch nicht angekommen ist. Dann klicke ich auf die passende Kategorie, etwa „Zahlungen“ oder „Verifizierung“. Die Themen sind gut sortiert, sodass ich meistens schnell fündig werde.

• 3
  Lies dir den Artikel zum Thema durch

  Wenn ich auf das Thema klicke, wird mir ein Artikel mit einer Schritt-für-Schritt-Erklärung angezeigt. Ich lese mir alles in Ruhe durch und achte darauf, ob mein konkretes Problem schon beschrieben wird. Oft hilft mir das schon weiter, ohne dass ich jemanden kontaktieren muss.

• 4
  Fordere Unterstützung an, wenn du nicht weiterkommst

  Sollte der Artikel meine Frage nicht vollständig beantworten, scrolle ich ganz nach unten. Dort kann ich angeben, dass ich noch Hilfe brauche – und werde dann weitergeleitet, meist zum Live-Chat oder per E-Mail. Das finde ich super, weil ich nicht ewig suchen muss, wo ich mich melden kann.

Viele Fragen lassen sich tatsächlich schon über die Hilfe-Seite klären – und das oft schneller, als man denkt. Die Artikel sind überraschend ausführlich und decken wirklich viele typische Anliegen ab, vom verlorenen Passwort bis hin zu Bonusbedingungen. Das hat nicht nur für uns Nutzer Vorteile, sondern entlastet auch den Support – denn je mehr man selbst lösen kann, desto schneller bekommen alle Hilfe, die wirklich persönlichen Kontakt brauchen.